开博威肯叉车坚持创新 创造质量监督新模式

“信息时代要信赖媒体的气力，产物品质监视办事系统中媒体言论监视是不成或者缺的主要环节。” 山东光亮呆板打造有限公司副总司理郭富枝日前于山东济南召开的威肯叉车媒体新闻发布会上与记者交流时说。

郭富枝副总司理说，企业带领进修了温总理提出“夸大健全行政监视系统以及问责轨制，要器重人平易近群众以及社会言论监视，撑持新闻媒体对于背法或者者不妥行政举动举行暴光”的集会发言后。当即召开出格集会指出：当局行政部分都能引入媒体监视健全行政监视系统，咱们如许的老兵工企业为何就不克不及将媒体的监视纳入威肯叉车品质监视办事系统中呢?”

2010年于金融危机的后续影响下，海内外机械财产都遭到了影响。叉车范畴的洗牌也恰是中国机械行业的缩影。于将来的成长中，产物品质监视及售后办事机制将是客户存眷的重点。近日，威肯叉车于新闻发布会上立异性地提出与媒体成立长效沟通机制，诚邀媒体对于企业产物品质举行监视，由此开启对于威肯叉车终端市场举行周全监视以及查验的新篇章。此举是首个中国机械项目企业与媒体联袂革新自身办事品质、增强言论监视的办法，开创了中国式品质办事监视的新模式。

山东光亮呆板新闻讲话人宋井坤暗示，但愿经由过程与媒体成立的沟通监视机制，进一步完美威肯叉车品质监视办事系统。让媒体对于企业成立全方位的相识，并慢慢认识项目机械打造行业。从而防止呈现企业、媒体及客户三方的信息不合错误等，也可以使客户的诉求获得实时解决。到达增强社会对于企业产物品质的监视，完美产物品质监视办事系统的目的。

详细来讲，媒体接到针对于威肯品牌产物的质疑以及赞扬，便可哄骗流通的沟通以及反馈渠道，间接将赞扬提供应企业特定联结人，由其协调企业出产及办事各环节职员踊跃处置惩罚被赞扬的产物品质及办事问题，协调企业内部品质、保险、出产等各部分解决，并实时将处置惩罚环境传递给媒体，进而完美对于客户的办事。新的品质监视办事系统现实给媒体、企业以及客户成立起一个可以公允、公道举行沟通的平台。经由过程这个平台，媒体不只能近间隔相识企业各方面环境。同时，作为消费者的眼睛，监视企业以及产物，而且还取代消费者进一步认知企业产物的设计、出产、验收等相干环节，从而提高媒体以及消费者对于产物品质的信托。企业以及媒体成立起良性互动，造成公家踊跃介入，各方高度器重，督促以及保障产物品质程度不停提高的新场合排场。

这次山东光亮呆板将媒体监视机制纳入威肯品牌产物品质监视办事系统，对于威肯叉车的终端市场举行周全的监视以及查验，既是对于威肯品牌品质的强烈自傲，也是为促成企业进一步成长开创一种新的监视体系体例。企业坚信：将来必然会因精良的媒体言论情况而受益不浅!

配景资料：

遭到金融危机影响以及中国市场的精良市场远景的两重刺激，最近几年来诸多外洋企业、国际机械巨头纷纷于海内结构。“仅以叉车这一分支财产为例，行业前十名的竞争已经经很是猛烈，利润空间极为狭窄，可以说已经经进入了同质化竞争的时代。”山东光亮呆板打造有限公司新闻讲话人宋井坤阐发说。其他企业再想进入这个财产压力是可想而知的，财产的新一轮洗牌于所不免。

山东光亮呆板打造有限公司前身为兵工企业，2005年改制为平易近营公司，主营威肯品牌叉车、滑移式装载机，集装箱吊车等系列产物。从2006年底最先，光亮呆板叉车产物乐成推出顺应国际市场的标记性产物——威肯叉车。至2009年，威肯叉车成为行业内发展速率最快的品牌;威肯叉车、威肯滑移装载机出口至美国、加拿年夜、韩国等四十多个国度以及地域，位居天下叉车行业前十名。

光亮呆板的出产打造以及出产治理上继续了军品出产品质管控的严控技能设计、标识治理、工艺工装的验证、校准轨制、分歧格品的措置、品质问题等优质传统，确立了塑造一流质量，寻求主顾满足的品质目标，使公司慢慢造成了较为完美的品质治理系统。

作为光亮呆板的拳头产物，威肯叉车于推向市场之初，即于行业内率先推出质保一年办事承诺，以后又推出“五个一星级办事”，即“重要部件品质包管期1年、办事相应时间不跨越1天、产物售出一周内回访用户至少1次、产物售出一年内走访用户至少1次、售生产品1生跟踪维修调养办事”。经由过程为用户提供三包期内免费维修、免费培训一样平常操作与维护常识、谛听用户的定见等，为威肯叉车用户提供贴身殷勤的办事。