开博买服务比买产品更重要　客户关注三一重机“软实力”

2010年，于国度政策的拉动下，海内挖掘机市场出现出火爆的发卖排场，于浩繁厂家纷纷集中精神提高产能的时辰，三一重机却投入年夜量人力、物力、财力致力在提高产物的办事质量。5月11日，三一重机“办事万里行” 勾当艳服启幕，六支巡检纵队以及代办署理商办事队的1800余名办事项目师、1200台公用办事车，一路奔赴天下各施工工地，巡检近万台挖掘机装备，为客户解决呆板使用历程中存于的问题。

三一重机认为客户提供“更高、更快、更强”的办事为最年夜方针，并于行业内率先提出制造中国办事第一品牌。缭绕这一方针，提出办事12三、办事1十、办事111三项承诺、九项内容，经由过程更高的办事价值、更快的办事速率以及更强的办事设备，为客户提供逾越行业尺度、逾越客户指望的办事。这是三一“一切为了客户”理念的真实表现。办事万里行勾当已经开展了4个多月，三一重机办事项目师的萍踪遍布天下各地，为10000余台挖掘机举行了检修，解决了呆板使用历程中的问题，项目师所到的地方无不获得客户的投诉。

假如说焦点技能以及高机能产物是三一的“硬实力”的话，那末遍布天下的发卖、办事收集以及专业的售后办事系统则是三一的“软实力”。“三分产物，七分办事”，办事决议了产物终极的价值。据统计，2010年上半年三一挖掘机的销量已经经跨越2009年整年的销量，这一骄人的成就与三一集团一向提倡的办事理念是密不成分的。

三一重机自成立以来，一直把客户好处放于首位，三一的办事理念成为行业内其他企业进修的标杆，为鞭策行业办事成长做出伟大孝敬。