开博宇通重工有限公司销售与服务介绍

办事理念

成立了宇通重工售后办事品牌化战略系统，周全晋升产物售后办事事情品质，进一步规范售后办事事情，展示宇通重工售后办事新的市场征象，奉行宇通重工办事的品牌化战略，更好的办事在泛博客户，从而到达经由过程优良办事，树立宇通品牌为终极目的。

办事宗旨

创举客户购机后能放心使用的情况;

维持客户对于宇通重工产物所期待的使用价值并提供凌驾所指望的优良办事;

经由过程办事得到客户的满足;

提高客户对于宇通品牌的相信。

办事目标

客户满足度是权衡咱们办事的事情绳尺，客户忠诚度是咱们办事����APP资源改良的源泉以及动力。

办事准则

实时――高效――快捷，以最优的售后办事品质、最快的办事效率、具备宇通重工特点的市场办事形象，让用户享受最满足的办事。

事情要领

以自动式办事为客户办事先导，以一站式办事为历程节制模式。

自动式办事――对于天下宇通重工用户周全奉行"客户关爱规划"，于零件保修期内，实行三次自动跟踪办事，举行预防性维护以及排查，实时发明并解除用户于产物使用历程中所呈现的问题，为用户创举最年夜的价值。

一站式办事――凡使用宇通重工产物的用户发来的乞助德律风、传真以及邮件，不管是售后办事部谁吸收到，吸收信息者即为处置惩罚用户问题的第一义务人。第一义务人对于解决用户所反应的问题负全程义务。且信息通报及解决历程终极造成一个闭环。

办事保障

1、全天候：免费办事德律风8008836318整年365天谛听用户心声，接管用户技能征询、配件供应以及用户乞助，实时对于用户反馈的问题举行处置惩罚以及回复，天下规模内吸收到用户德律风，24小时办事职员达到现场，偏远地域48小时达到现场，宇通重工售后办事职员或者特约办事网点城市实时为您提供全面办事，咱们深知用户的需要高在一切，随时给用户提供快捷、全面的售后办事;

2、全历程：只需客户一个德律风，售后办事部接纳一站式办事模式，首人卖力制，全程监控实行并跟踪处置惩罚成果;

3、全体贴：哄骗信息资源，成立完备的客户档案，经由过程自动式办事彻底排除客户产物使用的后顾之忧――按期回访体贴产物使用环境;

4、免用度户培训。

宇通重工售后办事部对峙"诚信为本、办事领先"的办事理念，办事在泛博宇通重工用户，于天下各年夜中都会设立有30多个分公司以及服务处，所有宇通重工员工时刻体贴您的产物、随时为您提供实时、有用的优良办事，给您带来最好的经济效益。